Häufig gestellte Fragen

Wann sind Check-in und Check-out?

Die Check-in-Zeit beginnt um 14:00 Uhr. Wenn Sie früher ankommen, werden wir unser Bestes tun, um Sie je nach Verfügbarkeit unterzubringen. Frühe Check-in-Anfragen unterliegen der Verfügbarkeit und können mit Gebühren verbunden sein. Die Check-out-Zeit ist bis 11:00 Uhr. Ein später Check-out ist ebenfalls abhängig von der Verfügbarkeit und muss im Voraus mit der Rezeption vereinbart werden. Für späte Abreisen können zusätzliche Gebühren anfallen.

Ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten?

Ja, ein kostenloses Frühstück ist in allen Standardzimmerpreisen enthalten. Das Frühstück wird täglich von 7:00 Uhr bis 10:00 Uhr im Hauptrestaurant serviert. Unser Buffet bietet eine Vielzahl von warmen und kalten Optionen wie Eier, Pfannkuchen, Gebäck, Obst, Müsli, Säfte und frischen Kaffee. Vegetarische, vegane und glutenfreie Optionen sind auf Anfrage ebenfalls erhältlich.

Haben Sie kostenloses WLAN?

Ja, wir bieten kostenloses Highspeed-WLAN in allen Villen und Gemeinschaftsbereichen an. Dies beinhaltet alle Gästezimmer, die Lobby, das Restaurant und die Tagungsräume. Beim Check-in erhalten Sie Ihre WLAN-Anmeldedaten. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts Verbindungsprobleme haben, steht Ihnen unser Rezeptionsteam rund um die Uhr zur Verfügung.

Bieten Sie Parkplätze an?

Ja, wir bieten allen Gästen kostenlose Parkplätze vor Ort an. Unser gesicherter Parkbereich befindet sich neben den Villen und kann sowohl Standardfahrzeuge als auch größere Autos aufnehmen. Parkplätze sind nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" verfügbar. Ein Valet-Parken ist derzeit nicht verfügbar, aber bei der Ankunft kann eine Hilfe mit dem Gepäck arrangiert werden.

Sind Haustiere erlaubt?

Wir verstehen, dass Haustiere Teil der Familie sind und erlauben sie.

Haben Sie einen Flughafenshuttle-Service?

Ja, wir bieten einen praktischen Flughafenshuttle-Service zum und vom nächsten internationalen Flughafen an. Der Shuttle fährt täglich von 6:00 Uhr morgens bis 22:00 Uhr abends und muss mindestens 24 Stunden im Voraus gebucht werden. Der Service ist gegen eine geringe Gebühr verfügbar und beinhaltet Hilfe beim Gepäck. Bitte geben Sie bei der Buchung des Shuttles Ihre Flugdetails an, um eine pünktliche Abholung zu gewährleisten.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?

Nein, alle Buchungen sind nicht erstattungsfähig.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit. Dazu gehören Visa, MasterCard, American Express und Discover Kreditkarten, sowie Debitkarten und Bargeld. Für Online-Reservierungen unterstützen wir auch PayPal und Banküberweisungsoptionen. Ein gültiger Lichtbildausweis und eine Kreditkarte sind beim Einchecken für Nebenkosten erforderlich. Geschäftsrechnungen und Firmenabrechnungen können auf Anfrage im Voraus arrangiert werden.

Bieten Sie Zimmerservice an?

Ja, wir bieten täglich von 7:00 Uhr morgens bis 23:00 Uhr abends Zimmerservice an. Das Speiseangebot für das Essen im Zimmer umfasst eine Auswahl an Frühstücksartikeln, Hauptgerichten, Snacks, Desserts und Getränken. Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die Zimmerservice-Durchwahl von Ihrem Zimmer-Telefon. Zusätzliche Servicegebühren können anfallen. Speisekarten sind in jedem Zimmer verfügbar und das Personal ist gerne bereit, wo möglich auf diätetische Einschränkungen einzugehen.